1.小网关无法成功配网
2.网关离线的原因有哪些？
3.网关添加从设备失败？
（小主机在添加设备时红灯常亮，蓝灯常亮，绿灯闪烁，在添加设备时请确保这几个灯的状态正常。为了排除操作问题，请认真按照app提示进行，或者查看说明书）
4.从设备状态不同步？
5.怎么样重置wifi，什么情况下需要重置wifi？① 打开app，进入设备界面，点击需要重置wifi的小网关，进入小网关设置界面，点击“重置WIFI”即可为当前小网关重置wifi；② 当小网关wifi不稳定，或者是小网关去到新的环境，原本wifi已不存在时，需要为小网关重置wifi。① 确保网关当前网络正常稳定，且小网关电源正常稳定；③ 更新过程不能关闭wifi，不能离开当前wifi，小网关需依靠所配置的wifi来完成更新过程；④ 若更新过程离开小网关所配网的wifi，那么可通过手机开启与配网时wifi名字与密码都一致的wifi来给小网关完成更新过程。① 开关面板单路负载LED灯控制在300W以内【单个灯具300W,如果多个灯具连在一起的单路负载控制在100W以内】日光灯类型的灯具控制在1000W以内，负载过大时会导致继电器吸合，无法控制，如果经常发生需要降低单路的负载。② 面板可以控制，而遥控，app无法控制，面板2.4g模块异常，无法无线控制，需要返厂维修。③ 面板上的按键也无法控制，设备死机，断电重启后可正常使用。① 如果面板设置了定向场景，只有执行完场景，面板上的灯才会熄灭；② 多功能面板，下面三个场景指示灯只有在设置好了场景的情况下才会亮起。
① 在设备日志中查询，看是否有定时或者传感器触发云端的场景；
10.窗帘的开关状态和APP上的开关状态是相反的要怎么解决① 需要在电机上长按配网按键5秒以上，便可调换正反转，即开变为关，关变为开。① 属于行程问题，窗帘电机有行程记忆功能，使用之后就正常了。① 将小网关挪近窗帘电机，看窗帘电机是否上线，若上线即窗帘超出网关控制距离；② 用遥控控制窗帘电机看窗帘电机控制距离是否正常，若窗帘电机控制距离太短，考虑窗帘电机2.4g模块异常。① 调光面板在开关或者调节亮度的时候，不能一直按，它有一个渐变的过程，没有即开即关；② 调光面板关闭的时候，会记录最后的亮度，下次开启的时候，开启的是上一次关闭时的亮度；① 多个RGB接在同一条灯带上时，控制了其中一个RGB模块时，会带动其他RGB模块颜色变化；② RGB使用时，如果颜色错误，可能是因为接线的时候接错，应该严格按照模块丝印与灯带灯线对应。
① 传感器一旦电量不足即会出现异常，当传感器异常时，可用万用表量一下电量是否不足，或者是看app是否有电量低标志，也可以尝试更换电池；② 如果传感器没有日志记录，使用时无反馈，此时应该及时更换电池；③ 大部分传感器是无线产品，需降低功耗，所以控制距离比其他设备会短一点，距离网关不能太远，可使用中继延长距离。
l 门磁传感器
① 如果门磁一直提示防拆报警，说明安装不到位，门磁背面有一个防拆按钮，需贴紧墙壁。
② 只要按到红外传感器的配网按键时，红外会进入测试状态两分钟，即配网完成后有两分钟的测试状态，只要有人会一直上报检测到有人的推送，因此对码时尽量不要一直对着人。① 电池耗电比较快，一旦没有数据，请尽快更换电池；② 配网按键在背面的小孔里，需用针型工具触发四次配网。① 二合一传感器在APP上记录的有人或者没有人的状态有时会不同步，但可以执行场景② 二合一传感器选择模式是拨码的方式，在机身上设置。l 配网过程与小网关类似，请遵从app指示，或查看说明书；l 配网需使用2.4Gwifi,红外与小网是一样的；① 红外转发器在使用时，如果码库功能没有办法匹配时，可以使用红外的学习功能；② 红外转发器在使用时，会受角度、距离、亮度、功率等因素的影响，导致使用时不能控制。l 场景暂支持空调开关、投影仪开关（其他红外控制接入场景请使用学习的方式接入）；l 场景执行红外命令时，命令与命令之间最好加上一定的延时。有出现漏发的情况。① 如果APP上不显示功率信息，可以开关一次或者对设备进行断电重启方可正常。和App的交互工作在局域网内，暂时不能通过外网控制背景音乐。l 温控器可语控【开/关】【温控器设置温度二十六度】l 电视、机顶盒、网络盒子、IPTV、投影仪 支持语音控制【开/关】l 空调可控制温度，模式，风速，风向【客厅空调设置制冷模式】【客厅空调设置温度二十六度】【客厅空调设置低、中、高风】l 风扇可语控【开/关】【客厅风扇开始、停止摇头】l 扫地机器人可语控【开/关】【扫地机器人设置自动模式】注：语控最好包含【设置】，这样容易识别到是设备控制命令在【智汇云背景音乐】App 中可以设置，设置完成后，需要重启设备后生效。① 使用网线时可以不用配网添加。首先设备进行重置，当手机和设备处于局域网内，选【局域网搜索】可以找到设备，再点【设备已在线】就可以添加。若已知设备编号，则直接点【设备已在线】就可以添加；② 摄像头添加时需要输入8位数字密码，密码存于手机，换手机查看摄像头需重新输入密码，如果忘记密码，只能选择重新添加摄像头；③ 摄像头局域网查看会更稳定，外网查看存在延迟情况；④ 摄像头可能出现黑白画面，需确认当前是否是夜视状态。
① 门锁的通讯芯片正常是处于休眠状态，因此在配网的时候速度需要快一点才能顺利完成；② 门锁可以联动场景，但是执行的效果不佳，这个问题会在后期中改进；③ 门锁支持临时密码，此功能不需要门锁在线也可设置，但需要在APP中添加过。
